Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Versión: 1.1

Entidad responsable: XENTRA360, LLC — sociedad constituida en Delaware (Estados Unidos de América)

Sitio: https://xentra360.com

Contacto legal: legal@xentra360.com

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1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma Xentra (en adelante, "Xentra", el "Servicio" o la "Plataforma"), usted ("Usuario", "Cliente" o "Suscriptor") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, que forman parte integrante de este acuerdo. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y XENTRA360, LLC ("Xentra", "nosotros" o "nuestro").

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2. Descripción del Servicio

Xentra es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de marketing inteligente que permite a profesionales, autónomos, empresas o cualquier otro:

El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial generativa de terceros (LLMs y modelos de imagen, audio y video) para producir los entregables. El uso de estas tecnologías implica que los outputs son probabilísticos y deben ser revisados por un humano antes de su publicación o uso comercial.

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3. Elegibilidad y cuentas

3.1 Para usar Xentra, usted debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en su jurisdicción.

3.2 La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.

3.3 Debe proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada.

3.4 Xentra puede rechazar, suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales aplicables.

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4. Planes, suscripción y facturación

4.1 Planes disponibles: Starter, Pro y Enterprise, con cuotas y límites de uso publicados en https://xentra360.com/precios. Los planes se contratan en modalidad mensual o anual (con descuento del 17% sobre la facturación anual, u otro tipo de descuento discrecional que Xentra publique).

4.2 Procesador de pagos: Las suscripciones se gestionan mediante Stripe como procesador autorizado. Stripe recopila y procesa los datos de pago bajo sus propios términos y políticas. Xentra no almacena números completos de tarjeta. Xentra puede utilizar cualquier otro procesador autorizado de pagos diferente a Stripe.

4.3 Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) salvo que el Usuario las cancele antes de la fecha de renovación desde su panel de cuenta.

4.4 Período de gracia: En caso de fallo de cobro, Xentra otorga un período de gracia de hasta 14 días durante los cuales el Servicio se mantiene activo en modo limitado. Transcurrido ese período sin regularizar el pago, la cuenta se degrada automáticamente a modo de solo lectura.

4.5 Cuotas y consumo: Cada plan incluye una asignación mensual de recursos (palabras clave, temas, calendarios, blogs, packs de imágenes, videos, ejecuciones de pipeline). El consumo se restablece al inicio de cada ciclo. Los recursos no consumidos no se acumulan.

4.6 Cambios de precio: Xentra se reserva el derecho a modificar los precios. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de antelación y solo afectarán a renovaciones posteriores a la fecha de notificación.

4.7 Impuestos: Los precios mostrados pueden no incluir impuestos aplicables (IVA, GST, sales tax). El Usuario es responsable de los impuestos que correspondan en su jurisdicción.

4.8 Reembolsos: Las condiciones de reembolso se rigen por la Política de Reembolsos publicada en https://xentra360.com/legal/reembolsos.

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5. Período de prueba (Trial)

5.1 Xentra puede ofrecer períodos de prueba gratuitos. Al finalizar el trial, la cuenta pasará al plan contratado o, si no hay método de pago activo, a modo de solo lectura.

5.2 Solo se permite un trial por persona física o entidad. El uso de identidades falsas o múltiples cuentas para obtener trials repetidos constituye una infracción de estos Términos.

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6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a NO utilizar el Servicio para:

Xentra puede aplicar medidas técnicas y comerciales razonables (incluyendo suspensión inmediata) ante infracciones graves, sin derecho a reembolso del período afectado.

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7. Contenido del Usuario y propiedad intelectual

7.1 Inputs del Usuario: Toda la información que el Usuario aporta a la Plataforma (URLs, documentos, identidad de marca, voz de marca, audiencias, textos, imágenes, credenciales de terceros) sigue siendo de su propiedad. El Usuario concede a Xentra una licencia limitada, mundial, no exclusiva y revocable para procesarla con el único fin de prestar el Servicio.

7.2 Outputs generados: Los contenidos generados por la Plataforma a partir de los inputs del Usuario son de uso libre del Usuario para fines personales y comerciales, sujetos a:

a) Los términos de los proveedores upstream de modelos de IA (OpenAI, Google, ElevenLabs, JSON2Video, Freepik, Pexels, Pixabay, Firecrawl, Perplexity y otros que puedan integrarse en el futuro), que pueden imponer restricciones adicionales sobre la propiedad y uso comercial de los outputs.

b) La revisión humana previa a su publicación.

7.3 No entrenamiento con datos del Usuario: Xentra no utiliza los inputs ni los outputs del Usuario para entrenar modelos propios de IA. Los proveedores upstream operan bajo sus propios términos; siempre que es posible, Xentra contrata las modalidades empresariales que excluyen el uso de datos para entrenamiento.

7.4 Propiedad intelectual de Xentra: La Plataforma, su software, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de XENTRA360, LLC y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. No se concede al Usuario ninguna licencia distinta de la limitada de uso del Servicio.

7.5 Activos de terceros: Las imágenes, videos y audios procedentes de bancos de stock (Freepik, Pexels, Pixabay, otros) están sujetos a las licencias de cada proveedor. El Usuario es responsable de cumplir esas licencias en sus publicaciones.

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8. Conexiones a servicios de terceros

8.1 El Usuario puede conectar Xentra a servicios externos de su titularidad: CMS (WordPress, Wix, Magento/Amasty), redes sociales (Meta, próximamente LinkedIn, TikTok y otras), Google Analytics, entre otros.

8.2 Al hacerlo, el Usuario autoriza a Xentra a actuar en su nombre dentro del alcance estrictamente necesario para ejecutar las acciones solicitadas (publicar, programar, leer métricas).

8.3 El Usuario es el único responsable del cumplimiento de los términos de uso de cada servicio externo y de las consecuencias de las publicaciones realizadas mediante esas conexiones.

8.4 Xentra no garantiza la disponibilidad ni el correcto funcionamiento de los servicios de terceros, ni se hace responsable de cambios en sus APIs que afecten a las integraciones.

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9. Naturaleza del contenido generado por IA

9.1 Los modelos de inteligencia artificial generativa son probabilísticos. Los outputs pueden contener errores fácticos, sesgos, traducciones imprecisas, atribuciones incorrectas, alucinaciones o resultados subóptimos.

9.2 Xentra no garantiza la exactitud, veracidad, completitud, originalidad ni adecuación a un fin específico de los contenidos generados.

9.3 El Usuario se compromete a revisar y editar todo output antes de publicarlo o usarlo, especialmente en contextos sensibles (afirmaciones sobre productos, datos numéricos, citas, traducciones).

9.4 Xentra no proporciona asesoramiento legal, médico, financiero, fiscal ni profesional regulado. Los outputs no deben usarse como sustituto de tal asesoramiento.

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10. Disponibilidad del Servicio

10.1 Xentra ofrece sus mejores esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

10.2 Xentra puede realizar mantenimientos programados o de emergencia, suspendiendo temporalmente el acceso. Cuando sea posible, se notificarán con antelación.

10.3 La dependencia de proveedores externos (LLMs, generadores de imagen/audio/video, CMS, redes sociales) puede causar fallos puntuales fuera del control de Xentra.

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11. Limitación de responsabilidad

11.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, XENTRA360, LLC NO SERÁ RESPONSABLE de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daño reputacional o interrupción del negocio derivados del uso del Servicio.

11.2 La responsabilidad agregada total de Xentra frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el Usuario a Xentra durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

11.3 Estas limitaciones no aplican a daños que no puedan limitarse legalmente (dolo, fraude, lesiones personales por negligencia grave, derechos del consumidor irrenunciables).

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12. Indemnidad

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Xentra, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño o coste (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

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13. Suspensión y terminación

13.1 El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación en curso.

13.2 Xentra puede suspender o terminar el acceso, total o parcial, en caso de:

13.3 Tras la terminación, Xentra conservará los datos del Usuario durante el plazo descrito en la Política de Privacidad, transcurrido el cual procederá a su eliminación o anonimización.

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14. Modificaciones de los Términos

14.1 Xentra puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio.

14.2 Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico y/o aviso en la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

14.3 Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización.

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15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1 Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos de América), con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

15.2 Cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales con competencia sobre New Castle County, Delaware, salvo que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del Usuario otorgue derechos imperativos a someterse a los tribunales de su domicilio.

15.3 Para Usuarios consumidores residentes en la Unión Europea, esta cláusula no afecta a los derechos imperativos otorgados por la normativa europea de consumo, incluyendo el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

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16. Disposiciones generales

16.1 Cesión: El Usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Xentra. Xentra podrá cederlos a entidades vinculadas o como parte de una operación corporativa.

16.2 Notificaciones: Las notificaciones a Xentra deben dirigirse a `support@xentra360.com`. Las notificaciones al Usuario se enviarán al correo asociado a su cuenta.

16.3 Divisibilidad: Si alguna disposición se declara inválida, el resto permanecerá en vigor.

16.4 No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho por Xentra no implica renuncia al mismo.

16.5 Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo previo sobre el mismo objeto.

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XENTRA360, LLC — Delaware, Estados Unidos de América

Para consultas legales: legal@xentra360.com

Para soporte: support@xentra360.com